Tritt ein Fehler bei der Installation der Programme auf, sollte zuerst geschaut werden, ob der Anleitung gefolgt wurde. Unter dem Punkt FAQ gibt es einige Hinweise zu bekannten Fehlern.

Wenn Fehler während des Arbeitens mit den Programmen auftreten, sollte erstmal versucht werden selbstständig das Problem zu lösen. Hierfür sollte die Fehlermeldung durchgelesen werden, dieses kann schon das Problem lösen. Wenn die Fehlermeldung nicht so einfach zu verstehen ist, kann nach dem Fehler gesucht werden, wie kann so etwas aussehen:

Sollte dieses nicht helfen, könnt ihr uns eine Mail an

toolbox-pep-dortmund@googlegroups.com

schreiben.

Welche Informationen benötigen wir?

In der E-Mail sollten folgende Punkte vorhanden sein: